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一、投诉范围
- 涉及著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益、商业秘密或其他合法权益的投诉。
- 涉及用户提交稿件、图片、视频、附件、报价单、案例展示、链接或在线咨询内容的投诉。
二、投诉材料
- 权利人身份证明或主体资质证明；委托代理人投诉的，还应提供授权委托材料。
- 被投诉内容的具体链接、截图、订单号、发布时间、页面位置或其他可定位信息。
- 权利归属证明、侵权事实说明、初步证据材料和真实联系方式。
- 投诉人应保证材料真实、合法、有效；恶意投诉或虚假投诉造成损失的，应承担相应责任。
三、平台处理
- 平台收到完整投诉材料后，会根据材料完整性和侵权明显程度进行初步核查。
- 对明显涉嫌侵权或违法违规的内容，平台可采取删除、屏蔽、断开链接、暂停服务、通知用户补充说明等措施。
- 被投诉用户可提交不存在侵权的说明、授权证明、整改材料或其他反通知材料。
- 平台可根据双方材料、法律法规、监管要求和风险程度继续处理；必要时建议双方通过司法、行政或仲裁途径解决。
四、紧急情况
- 涉及个人信息泄露、未成年人权益、重大违法违规、监管要求或可能扩大损害的情况，平台可先行采取必要处置措施。
- 平台为处理投诉可能留存相关材料、日志和沟通记录，用于争议处理、监管配合和安全审计。
合规与投诉联系
如需行使个人信息权利、提交侵权投诉、咨询退款或反馈合规问题，可通过平台在线咨询、客服电话或邮箱联系。
电话：17323923267邮箱：kefu@mtuitui.com